ZAHLUNG

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Wir werden deine Rechnung an deine E-Mail-Adresse senden.Wir danken dir, dass du unskontaktiert hast

Sobald Sie die Produkte zurückgegeben haben, beginnt der Rückerstattungsprozess.

1- Verarbeiten des Pakets6-7 Werktage. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und eine Rückerstattung genehmigt haben.

2-  Zeitrahmen für die Bankrückerstattung

Kredit / Debitkarte: maximal 14 Werktage

PayPal: maximal 3 Werktage

Sofort: maximal 3 Werktage

Klarna: maximal 3 Werktage

Ab dem Moment, in dem wir die Rückerstattung genehmigen, muss Ihre Bank sie noch bearbeiten. Die Zeit, die für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt wird, unterscheidet sich zwischen Banken und Zahlungsmethoden. Sie erhalten Ihre Rückerstattung über dieselbe Methode, mit der Sie die Produkte bezahlt haben.

RETOUREN

Ja, wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalbvon 30 Tagen zurückgeben.

Der Rückerstattungsprozess ist kostenlos.

Du musst den Retouren-Button unten auf der Website drücken, deine Bestellnummer und die von deinen angeforderten zusätzlichen Informationen eingeben und dann die Produkte auswählen, die du zurücksenden möchtest, sowie den Grund für die Rücksendung. Nach Abschluss dieses Vorgangs senden wir dir eine E-Mail. Du solltest auf den Link für die Rücksendeanforderung klicken, den wir per E-Mail gesendet haben, und den Rücksendevorgang über DPD zu starten. Am Ende kommen die DPD-Frachtteams an die von deinen angegebene Adresse und erhalten deine Rückfracht.

Auf der Rückgabeseite müssen Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und Ihre Bestellnummer, die aus 4 Ziffern besteht.

Retourenaufkleber

Sie können auch eine Rücksendung über Hermes über den unten stehenden Link veranlassen.

Nachdem Sie das Rücksendeetikett gedruckt haben, können Sie es selbst in ein Hermes-Geschäft bringen.


Erstelle deinen Retourenschein und gib deine Retoure im nächstgelegenen Hermes PaketShop ab.


Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihren Rückkehrcode per Post zu senden.

Retourenschein

LIEFERUNG

Umstrukturierung alle Arbeitsplätze, um den Abstand zwischen den Mitarbeitern 2 m zu halten. Doppelte Temperaturkontrolle am Haupteingang des Lagers. Umfrage zum Wohlbefinden und Kontakt mit infizierten Personen zweimal pro Woche. Zahlreiche Präparate zur Desinfektion der Hände.Die Mitarbeiter wurden mit Gesichtsmasken und Handschuhen ausgestattet.Jeder, der von zu Hause aus arbeiten kann, um die Anzahl der Personen im Lager zu verringern.Es wird in der Lager Abstand gehaltet.Desinfektion von Arbeitsmitteln, Gabelstaplern und Tischen mindestens einmal pro Schicht.Pausenplan erstellt, um die Anzahl der Personen in Kantinen und Sozialräumen zu verringern.Die Notwendigkeit, Gesichtsmasken in Umkleideräumen, Korridoren und öffentlichen Bereichen zu tragen Die Aktivitäten der DPD-Gruppe werden nun europaweit vorbereitet mit:Kontaktlose Lieferung, Masken und soziale Distanzierung 17.000 zusätzliche Fahrer und zusätzliche Routen wurden der Abhol- und Zustellorganisation hinzugefügt 5.000 zusätzliche In-Facility-Betreiber 120 zusätzliche Depots Erweiterte Öffnungszeiten / Schichtzeiten durch 1.200 Hubs und Depots nach sechs Monaten beispielloser Mengen, eine zweite Spitzenperiode beginnt gleich, entsprechend dem traditionellen Volumen zum Jahresende, in einem Kontext, in dem Gesundheitsmaßnahmen das Online-Shopping weiter steigern werden. Die DPD-Gruppe erwartet, in der gesamten Spitzenzeit europaweit 293 Millionen Pakete auszuliefern. Im Vergleich zu 10 Millionen Paketen, die am 2. Dezember 2019 zugestellt wurden, Dies entspricht einer geschätzten Steigerung von 30% zusammen mit einer geplanten, rekordverdächtige 14 Millionen Pakete an Spitzentagen 30. November 2020 für Cyber ​​Monday und die Woche vor Weihnachten).

Die Frachtgebühr beträgt 5,99 Eur bis 39,99 Eur Einkaufswagen. Fracht ist frei von 40 Eur Einkaufswagen.

Die Produkte im offiziellen DeFacto-Shop sind in Lieferzeiten von 2 bis 4 und 12 bis 14 Werktagen unterteilt. Die Anzahl der Tage, an denen Ihre Bestellung eintrifft, finden Sie im Beschreibungsbereich der Produkte auf unserer Website.

Wenn du zwei verschiedene Produkte mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen und einer Lieferzeit von 12-14 Werktagen kaufst, erhältst du zwei verschiedene Lieferungen. Was 2-4 Werktagen entspricht, wird in 2-4 Werktagen ankommen. Was 12-14 entpricht,  wird in12-14 Werktagen ankommen.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden keine Werktage sind

Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, die dir zugesandt wird, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.

Sie können uns unter Support.de@defacto.com kontaktieren.

Ja, wir können deineBestellung senden wohin du willst.

Wenn dein Paket unterwegs ist, bekommst du an deineE-Mail-Adresse ein Sendungsnummer gesendet.

Du kannst den Status deines Paket anzeigen, indem duauf den Sendungsverfolgung Status klickst, der an deine E-Mail gesendet wurde. Wenndir diese Informationen nicht ausreicht, kontaktiere  uns bitte unter support.de@defacto.com

Kontaktiere uns bitte unter support.de@defacto.com damit wir dieweiterhelfen können.

Ihre Sendung wird mehrmals versucht an die Lieferadresse weiterzuleiten. Es kann sein das Ihr Produkt an Ihre Nachbar ankommen kann, desswegen können Sie Ihr Nacbhar zustimmen. In diesem Fall werden Sie von Ihre Frachtunternehmen informiert.

BESTELLUNG

Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, die dirzugesandt wird, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.

Informationen zum Schutz deiner Daten findest du unter dem Link https://de.defacto.com/policies/privacy-policy.

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Nein, du kannst deine Bestellungen nicht stornieren. Du kannst den Rücksendevorgang nach Erhalt starten und ihn kostenlos zurücksenden.

In der Kopfliste wirst du ein Kontakt Symbol sehendamit du dich erst registierst.Bei unsere Hauptseite in der Kopfleiste kannst dudein Kategorie wählen. Nachdem Auswahl einer Hauptkategorie erhaltest du eineÜbersicht von Unterkategorien. Entscheide deine Unterkategorie damit du unserevorhandenen Artikeln durchsuchen kannst. Die Produktliste kannst du auch nachverschiedenen Merkmalen wie Preis, Farbe und Grösse sortieren lassen.Wenn dir eine Artikel gefallen hat, geh auf denArtikel und wähle deine Grösse ein und klicke ‘’In den Einkaufswagen legen’’ Option.Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, kannst du im Kopfleiste rechtsin den Warenkorb klicken und auf den Option ‘’Zu Kasse klicken’’.Jetzt bist du in der Information Seite. Gebe deineKontaktinformationen und Lieferadresse ein, wenn du fertig bist klicke auf‘’Weiter zum Versand’’. Hier kannst du dein Informationen vergleichen. Wenn dieInformationen richtig sind klicke auf ‘’Weiter zu Zahlung’’. Wenn du deineZahlungsmethoden auch eingetippt hast, kannst du dein Bestellung überprüfen.Letztens wenn du auf ‘’Jetzt bezahlen’’ klickst ist das Online Shop Einkauffertig.Wen dein Bestellung aufgenommen wird, wirst du eineautomatische Bestäigungs E-Mail erhalten. Sobald deine Produkt unsere Logistik-Zentrumverlassen hat, wird dir eine Sendungsnummer ankommen.

Eine Änderung istnict möglich, eine Rückerstattung muss gestartet werden.Sie können eine neue Bestellung für die bevorzugteFarbe und Größe geben.

Leider gibt es keineMöglichkeit, telefonisch zu bestellen.

Leider haben wir keine Bestellfunktion für ausverkaufteProdukte.

RABATT

Sie können den Rabattcode an der Kasse eingeben.

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