ZAHLUNG

-Visa & Mastercard

-Maestro

-American Express

-Klarna + SOFORT

-Apple Pay

-Google Pay

-Shop Pay

Deine Rechnung wird dir innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung an deine hinterlegte E-Mail Adresse geschickt.

Sobald die Retouren bei uns eingelangt sind, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Verarbeitung der Retoure
Dieser Prozess dauert ungefähr 6 Arbeitstage. Wir senden dir eine E-Mail, sobald die Retoure eingelangt und Genehmigt wurde.Zeitrahmen für die Rücküberweisung

Kredit- & Debitkarte: 14 Werktage

PayPal: 3 Werktage

SOFORT: 3 Werktage

Klarna: 3 Werktage


Die Rücküberweisung des Betrages erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel welches Du im Onlineshop genutzt hast.

RETOUREN

Ja natürlich, du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurück senden. Der Retourenprozess ist für Dich kostenlos.

Sie können den Retouren-Button im Fußbereich der Website oder den unten stehenden Link verwenden, um auf unser Retourenformular zuzugreifen. Dort müssen Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben und Ihre Bestellnummer, und dann die Produkte auswählen, die Sie an uns zurücksenden möchten. Nach Abschluss dieses Vorgangs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie den Link zu unserem Logistikpartner Hermes. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um den Rücksendevorgang abzuschließen. Wählen Sie in der letzten Phase den Träger aus und klicken Sie auf Weiter. Sie können ein digitales PDF-Etikett für Ihre Rücksendung speichern und ausdrucken. Nachdem Sie das Rücksendeetikett ausgedruckt haben, können Sie es selbst in eine Hermes-Filiale bringen.

Bitte vergessen Sie nicht, den "Lieferschein" in Ihr Rücksendepaket zu legen. Dies verlangsamt sonst den Rückerstattungsprozess !

Rückgabelink

Starte die rückkehr

Du kannst die Retoure-Alternative auch über Dpd benötigen.
Dazu kannst du über den Link einen Retourenaufkleber anfordern, den du auf dein Paket klebst.

Ein DPD Fahrer wird nun an der von dir angegebenen Adresse das Paket abholen.

Dpd Rückgabelink

Starte die rückkehr mit Dpd

LIEFERUNG

Umstrukturierung alle Arbeitsplätze, um den Abstand zwischen den Mitarbeitern 2 m zu halten. Doppelte Temperaturkontrolle am Haupteingang des Lagers. Umfrage zum Wohlbefinden und Kontakt mit infizierten Personen zweimal pro Woche. Zahlreiche Präparate zur Desinfektion der Hände.Die Mitarbeiter wurden mit Gesichtsmasken und Handschuhen ausgestattet.Jeder, der von zu Hause aus arbeiten kann, um die Anzahl der Personen im Lager zu verringern.Es wird in der Lager Abstand gehaltet.Desinfektion von Arbeitsmitteln, Gabelstaplern und Tischen mindestens einmal pro Schicht.Pausenplan erstellt, um die Anzahl der Personen in Kantinen und Sozialräumen zu verringern.Die Notwendigkeit, Gesichtsmasken in Umkleideräumen, Korridoren und öffentlichen Bereichen zu tragen Die Aktivitäten der DPD-Gruppe werden nun europaweit vorbereitet mit:Kontaktlose Lieferung, Masken und soziale Distanzierung 17.000 zusätzliche Fahrer und zusätzliche Routen wurden der Abhol- und Zustellorganisation hinzugefügt 5.000 zusätzliche In-Facility-Betreiber 120 zusätzliche Depots Erweiterte Öffnungszeiten / Schichtzeiten durch 1.200 Hubs und Depots nach sechs Monaten beispielloser Mengen, eine zweite Spitzenperiode beginnt gleich, entsprechend dem traditionellen Volumen zum Jahresende, in einem Kontext, in dem Gesundheitsmaßnahmen das Online-Shopping weiter steigern werden. Die DPD-Gruppe erwartet, in der gesamten Spitzenzeit europaweit 293 Millionen Pakete auszuliefern. Im Vergleich zu 10 Millionen Paketen, die am 2. Dezember 2019 zugestellt wurden, Dies entspricht einer geschätzten Steigerung von 30% zusammen mit einer geplanten, rekordverdächtige 14 Millionen Pakete an Spitzentagen 30. November 2020 für Cyber ​​Monday und die Woche vor Weihnachten).

Bei Warenkörben unter EUR 39,99 verlangen wir EUR 5,99 Versandkosten. Schon ab EUR 40,00 kannst du versandkostenfrei bestellen.

Unsere Produkte sind in zwei Lieferzeit Kategorien unterteilt. Es gibt Produkte welche in 2-4 Tagen geliefert werden können und eine zweite Gruppe, bei denen die Lieferung 12-14 Tage dauern kann.

Die Anzahl der geschätzten Lieferzeit findest du direkt beim Produkt angeführt. Wenn du zwei verschiedene Produkte mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen und einer Lieferzeit von 12-14 Werktagen kaufst, erhältst du zwei separate Lieferungen. 

Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, die dir zugesandt wird, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.

Du kannst uns jederzeit unter der E-Mail Adresse support.de@defacto.com erreichen.

Aber natürlich, wir versenden deine Bestellung wohin du willst.

Sobald dein Paket verschickt wird, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du jederzeit den Weg deines Pakets nachverfolgen. Wenn dir diese Informationen nicht ausreicht, kontaktiere  uns bitte unter support.de@defacto.com

Kontaktiere uns bitte unter support.de@defacto.com damit wir die weiterhelfen können.

Es wird mehrere Zustellversuche geben. Solltest du eine Abstellgenehmigung hinterlegt haben, werden wir das Paket gemäß dieser hinterlegen.

BESTELLUNG

Du kannst deine Bestellung jederzeit mit dem Trackingcode verfolgen, den wir dir zusenden sobald deine Waren unser Lager verlassen.

Alle Informationen rund um den Schutz deiner Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie unter dem Link  https://de.defacto.com/policies/privacy-policy.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert

Leider nein, dies ist nicht möglich. Bitte schick uns einfach nach dem Erhalt der Ware das Paket retour.

In der Kopfliste wirst du ein Kontakt Symbol sehen damit du dich erst registierst. Bei unsere Hauptseite in der Kopfleiste kannst du dein Kategorie wählen. Nachdem Auswahl einer Hauptkategorie erhaltest du eineÜbersicht von Unterkategorien. Entscheide deine Unterkategorie damit du unserevorhandenen Artikeln durchsuchen kannst. Die Produktliste kannst du auch nachverschiedenen Merkmalen wie Preis, Farbe und Grösse sortieren lassen.Wenn dir eine Artikel gefallen hat, geh auf den Artikel und wähle deine Grösse ein und klicke ‘’In den Einkaufswagen legen’’ Option. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, kannst du im Kopfleiste rechtsin den Warenkorb klicken und auf den Option ‘’Zu Kasse klicken’’.Jetzt bist du in der Information Seite. Gebe de ine Kontakt informationen und Lieferadresse ein, wenn du fertig bist klicke auf‘’Weiter zum Versand’’. Hier kannst du dein Informationen vergleichen. Wenn die Informationen richtig sind klicke auf ‘’Weiter zu Zahlung’’. Wenn du deine Zahlungsmethoden auch eingetippt hast, kannst du dein Bestellung überprüfen.Letztens wenn du auf ‘’Jetzt bezahlen’’ klickst ist das Online Shop Einkauffertig. Wen dein Bestellung aufgenommen wird, wirst du eine automatische Bestäigungs E-Mail erhalten. Sobald deine Produkt unsere Logistik-Zentrumverlassen hat, wird dir eine Sendungsnummer ankommen.

Wir haben diese Informationen in die Frage aufgenommen. “Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren”!

Leider gibt es derzeit noch keine Möglichkeit, telefonisch bei uns zu bestellen.

Leider nein, dies ist nicht möglich.

RABATT

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